Communiquer efficacement pour accompagner le changement

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Objectifs opérationnels

  • Construire une stratégie et un dispositif de communication
  • Faire adhérer son environnement aux changements
  • Maîtriser les outils et les démarches de communication dans un conteste de changement

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Public, durée, lieuxProgrammeProchaines datesTarifs

Public :

  • Directeurs
  • Responsables de service
  • Consultants
  • Organisateurs
  • Chargé de projet de changement

Durée : 2 jours soit 14 heures.

Lieux : Montpellier, Béziers, Sète

Identifier la portée du projet

  • Cerner le contexte, la culture et l’histoire de l’entreprise
  • Comprendre la teneur du projet et se incidences en termes de changement pour le personnel
  • Repérer les différentes phases du changement
  • Identifier les différents messages et leur cible

Déterminer les modalités de la communication

  • Définir le vecteur de la communication en fonction des cibles, des objectifs et du contexte
  • Organiser et préparer la communication externe et interne
  • Construire un plan de communication en fonction des phases du projet de changement

Préparer sa communication

  • Optimiser sa communication écrite
  • La communication orale : les bons mots pour atteindre ses objectifs
  • Construire une intervention pertinente

rendre les « mauvaises nouvelles » acceptables

  • Identifier les messages dérangeants, leur cible et le meilleur vecteur de diffusion
  • Préparer ses arguments pour gérer au mieux les contradictions
  • Mettre en valeur les aspects positifs du message
  • Négocier et trouver des points d’accord avec ses interlocuteurs

Bien gérer une situation de crise

  • Anticiper et détecter les symptômes au plus tôt
  • Préparer son dispositif et les différents scénarios
  • Accepter la confrontation
  • Alterner intelligemment fermeté, échanges et négociation
  • Identifier et suivre les évolutions de position des acteurs
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