Prospection téléphonique

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Objectifs opérationnels

  • Maîtriser les bases fondamentales pour réaliser des appels qualifiés et qualitatifs
  • Appréhender les leviers de la réussite
  • Renforcer la technique, l’organisation et le mental

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Public, durée, lieuxProgrammeProchaines datesTarifs

Public : Toute personne en charge de la prospection : Commercial, technico -commercial, ingénieur commercial, ingénieur d’affaires.

Durée : 1 jour soit 7 heures

Lieux : Montpellier, Béziers, Sète

Organiser sa prospection

  • Intégrer la prospection dans la stratégie commerciale
  • Définir ses cibles
  • Mettre en place un plan de prospection
  • Définir des objectifs qualitatifs et quantitatifs
  • Identifier rapidement les interlocuteurs et les décisionnaires
  • Se poser les questions Qui, Combien, Où, Comment, Pourquoi ?
  • Se fixer des objectifs SMART
  • Fichier et argumentaire adapté
  • Travailler positivement

Etre l’interlocuteur à ne pas manquer

  • Les barrières à l’entrée : comment les franchir ?
  • Optimisation de l’accroche
  • Structurer son discours
  • Capter l’intérêt du prospect, la méthode AIDA
  • Identifier les Demandes, Attentes, Besoins
  • Adopter les attitudes gagnantes

Viser le rendez-vous

  • Savoir présenter son offre
  • Quels arguments pour quels besoins ?
  • Traiter les objections
  • Provoquer la rencontre
  • Optimisation de la satisfaction client

Finaliser la prospection téléphonique

  • Suivi de la prospection : gérer ses fichiers
  • Programmer son plan de relance
  • Mesurer les impacts et ajuster votre plan d’actions
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