Conduite de changement

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Objectifs opérationnels

  • Appréhender les comportements humains en situation de changement
  • Accompagner les collaborateurs à mieux accepter la dynamique de changement.
  • Maitriser les « relais » pour aider ses équipes à gérer les différentes étapes du changement avec plus de facilité.
  • Anticiper et canaliser les risques liés à la conduite du changement.
  • Construire une stratégie et un dispositif de communication
  • Faire adhérer son environnement aux changements
  • Maîtriser les outils et les démarches de la communication dans un contexte de changement
  • Définir et s’appliquer un plan d’amélioration continue individualisé

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Public, durée, lieuxProgrammeProchaines datesTarifs

Public :

  • Directeurs,
  • Responsables de services, (top & middle management)
  • Consultants,
  • Organisateurs
  • Chargé de projet de changement

Durée : 2 jours soit 14h

Lieux : Montpellier, Béziers, Sète

Manager le changement : pourquoi ?

  • Cerner le contexte, la culture et l’histoire de l’entreprise
  • Comprendre la teneur du projet et ses incidences en termes de changement pour le personnel
  • Repérer les différentes phases du changement
  • Définir le rôle des managers dans l’accompagnement du changement
  • Identifier les différents messages et leur cible.

Mettre en oeuvre le changement

  • Passer du « changement imposé» à une dynamique de « changement intégré ».
  • Décliner les objectifs en vision systémique.
  • Savoir se saisir des personnes ressources pour appuyer la dynamique nouvelle
  • Respecter les étapes du changement.

Gérer les phénomènes de résistance au changement

  • Expliciter le phénomène de « peur du changement » et savoir le contre argumenter.
  • Savoir distinguer « culture d’entreprise » et « habitudes et routines ».
  • Gérer les étapes du changement: refus, doute, critique, deuil, et
  • Identifier les jeux de pouvoir et l’impact du changement sur les rôles de chacun
  • Valoriser les actes « positifs » d’avancement et d’accélération du changement

Communiquer efficacement pour accompagner le changement

  • Construire un plan de communication en fonction des phases du projet de changement
  • La communication orale : les bons mots pour atteindre ses objectifs
  • Construire une intervention pertinente
  • Identifier les messages dérangeants, leur cible et le meilleur vecteur de diffusion
  • Préparer ses arguments pour gérer au mieux les contradictions
  • Mettre en valeur les aspects positifs du message
  • Négocier et trouver des points d’accord avec ses interlocuteurs

Bien gérer les situations de crise

  • Anticiper et détecter les symptômes au plus tôt
  • Préparer son dispositif et les différents scénarios
  • Accepter la confrontation
  • Alterner intelligemment fermeté, échanges et négociation
  • Identifier et suivre les évolutions de position des acteurs

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