CREX

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Les comités de retours d’expérience (CREX) sont la manifestation concrète, à la fois règlementaire et pédagogique, de l’objectif de sécurisation et d’amélioration de la qualité.

Objectifs opérationnels

  • Comprendre les objectifs et la finalité de l’application du retour d’expérience dans le cadre de la gestion des évènements indésirables
  • Acquérir et mettre en œuvre les outils et méthodes d’analyses des risques
  • Inscrire ses apprentissages dans la pérennité
  • Les utiliser dans l’amélioration continue de la Qualité du processus « Management Projet »
  • Organiser, participer et piloter des retours d’expérience en équipe pluridisciplinaire
  • Définir et assurer le suivi d’indicateurs d’efficacité

Télécharger le programme

Public, durée, lieuxProgrammeProchaines datesTarifs

Public :  Tout professionnel impliqué dans la démarche de gestion des risques ou d’évaluation et d’amélioration des pratiques professionnelles

Durée : 2 jours soit 14h

Lieux : Montpellier, Béziers, Sète

Le contexte (si ESSMS)

  • Le cadre règlementaire de la gestion des risques associés aux soins
  • Les exigences de la certification

Le REX en pratique : définition et objectif

  • Réaliser un Retour d’expériences (REX) des réussites / échecs du passé
  • Analyser leurs résultats
  • Analyser les forces et faiblesses
  • Analyser les risques vécus pour les évités
  • Repérer les opportunités perçues ou non, saisie ou non
  • Partager et concevoir des solutions organisationnelles/ humaines, posturales/ techniques/ documentaires/ communicationnelles en matière de management global de projet
  • Renforcement des solutions dans l’organisation du travail réel à l’appréciation du management pour optimisation du quotidien, et ainsi, optimisation de chances de réussites/ maîtrise des risques
  • Penser innovation et optimisation

Mettre en place une démarche globale du retour d’expérience au sein de sa structure

  • La gestion des risques, les signalements des évènements indésirables et le RETEX : quoi, comment, pourquoi ?
    • Les différents outils d’analyse des signalements
    • Les indicateurs de suivi
  • Mettre en œuvre un RETEX au sein de l’établissement :
    • Méthodologie : les différentes étapes et le modèle de fiche
    • La communication aux équipes et l’optimisation et le suivi de la démarche
  • Etude de cas concrets, discussions interactives,…

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